La miopía es el problema que surge en las organizaciones cuando definen su negocio desde la perspectiva del producto en vez de hacerlo desde la de las necesidades de sus clientes. Theodore Levitt lo definió en su artículo “Marketing Myopia” que publicó en 1960 y que se convirtió casi de forma inmediata en un texto [...]

La cuestión es sencilla. Cuando le hecho un vistazo al analytics de este blog siempre me encuentro con lo mismo: me llegan más lectores por Facebook que por Twitter y eso que tengo menos contactos en la primera que en la segunda.
Tanto es así que en los últimos días he ido preguntando a los bloggers [...]

Llevamos mucho tiempo insistiendo (nunca es suficiente) en que escuchar es una de las claves de la comunicación online. De hecho es una de las claves de cualquier proceso que se quiera denominar “comunicación” a secas. Ivy Lee, el padre junto a Bernays de las Relaciones Públicas, lo definió en su concepto “Two Way Street”: [...]